Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

Varen skal være ubrugt*, have mærke på og være i den originale emballage. 
Du skal kunne dokumentere købet i form af kvittering eller købsbevis.

SÅDAN GØR DU:

1. Kontakt os før du sender en vare retur

Skriv til info@lahuxi.dk - husk at angive ordrenummer. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

2. Send varen retur

Varen skal returneres forsvarligt emballeret, så den ikke beskadiges under transporten. Bemærk returforsendelse ikke dækkes af LA HUXI, og pakker sendt til pakkeshops og pakkebokse ikke accepteres, og derfor vil blive returneret til afsender. Vi anbefaler derfor, at du benytter vores returportal til køb af returlable.

Køb returlable her →

Vedlæg gerne en kort bemærkning på din returnering, herunder en kopi af fakturaen eller ordre reference nummer.

Returvarer skal sendes til den følgende adresse:

PakkecenterNORD
C/O LA HUXI
Østre Fælledvej 8
DK-9400 Nørresundby

Vigtigt at det fremgår tydeligt under adresse, at varen er til LA HUXI.

3. Modtagelse og godkendelse

Når returneringen er modtaget og undersøgt på vores lager, vil du modtage en notifikation på e-mail. Se betingelserne for godkendelse*.

*) Godkendelse for returvarer
Produktet skal være “som nyt” - dvs. ubrugt, samt fri for hår og snavs. Ønsker du at prøve dine nye produkter, skal det derfor foregå indendørs, emballagen skal forblive intakt og produktet må f.eks. ikke tages i brug på en luftetur sammen selvom det er fristende. 

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres. Det gælder;
• Tilpassede produkter (som specialordrer, graverede hundetegn eller personlige varer). Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
• Udsalgsvarer og gavekort.
• Produkter, der ikke er købt på LA HUXI’s website.

Skader og problemer

Du skal undersøge din ordre, straks du modtager den og før du evt. prøver den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er godkendt, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

Vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode, der inkluderer et tracking nummer. Bemærk returforsendelse ikke dækkes af LA HUXI, og pakker sendt til pakkeshops og pakkebokse ikke accepteres, og derfor vil blive returneret til afsender. 

Vedlæg gerne en kort bemærkning på din returnering, herunder en kopi af fakturaen eller ordre reference nummer.

Refusion

Når din returnering er modtaget og undersøgt på vores lager, vil du modtage en notifikation på e-mail. Hvis returvaren godkendes, kan du forvente at modtage en refundering indenfor 14 dage fra modtagelse via samme betalingsmetode, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@lahuxi.dk.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt*, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.